Las tres preguntas del Espejo: una retrospectiva de 15 minutos
Por Monse Moreno
Llega el viernes y la semana se siente como un borrón. Hubo juntas, pendientes, alguna buena noticia y uno que otro atorón. Pero si alguien te pregunta qué avanzó tu proyecto, cuesta contestar.
Casi nunca nos damos tiempo de mirar. Pasamos de una semana a la siguiente como quien cambia de canal.
En La Rueda de la Maga este es el sexto paso, El Espejo. Es el momento de detenerte y ver lo que pasó, con calma y sin regañarte.
Las tres preguntas
Te toma quince minutos. Un té, una hoja y estas preguntas.
1. ¿Qué pasó de verdad? Escribe hechos. “Le mandé la propuesta a Laura el martes y todavía no contesta” es un hecho. “Laura no apoya mi proyecto” es una interpretación, y casi siempre nos adelantamos a escribir esa.
2. ¿Qué aprendí? Sobre el proyecto, sobre las personas y sobre ti. A veces lo que aprendes es que pediste algo poco claro. Eso también cuenta.
3. ¿Qué ajusto la próxima semana? Un solo cambio, pequeño y con fecha. Si te salen cinco, quédate con el que más destraba.
Si alguna pregunta se queda en blanco, está bien. Los vacíos también son información: te dicen dónde mirar la próxima vez.
Mirar sin juicio
El Espejo funciona solo si lo usas con cariño. Cuando la revisión se vuelve una lista de culpas, propias o ajenas, dejamos de ver lo que de verdad pasó.
En el mundo del software hay una frase que se lee al inicio de muchas retrospectivas de equipo. La escribió Norman Kerth en Project Retrospectives (2001):
Me gusta porque cambia la pregunta. Deja de importar quién se equivocó y empieza a importar qué podemos aprender de lo que pasó.
Por qué funciona
Donald Schön estudió cómo aprenden los profesionales en la práctica. En The Reflective Practitioner (1983) distingue entre reflexionar mientras actúas y reflexionar después, mirando lo que hiciste, por qué lo hiciste y qué podrías hacer distinto. El Espejo es justo lo segundo, hecho con método.
Hay un estudio que me encanta. Giada Di Stefano, Francesca Gino, Gary Pisano y Bradley Staats trabajaron con personas en capacitación en una empresa de servicios en India. A un grupo le pidieron que dedicara los últimos 15 minutos del día a escribir sobre lo que habían aprendido, en lugar de seguir practicando. En el examen final, ese grupo obtuvo cerca de 20% mejores resultados que el resto.
Quince minutos. Ni un taller ni un retiro de fin de semana.
Descarga tu hoja
Te preparé una hoja imprimible con las tres preguntas y un espacio para tu gesto del lunes. Úsala cada sábado y en un mes vas a tener cuatro espejos de tu proyecto.
Descarga la hoja de retrospectiva
Una semana para la Rueda
El sábado 31 de octubre giramos La Rueda de la Maga. Ahí el Espejo se hace en círculo: otras mujeres que también lideran proyectos te ayudan a ver lo que desde dentro se te pasa, y tú haces lo mismo por ellas.
Trabajamos los siete pasos sobre tu propio proyecto y te vas con un plan de 30 días.
Sábado 31 de octubre, de 10 a 14 h (hora de México), en vivo por Google Meet.
La inversión es de $3,000 MXN. Apartas con $1,000 y liquidas antes del viernes 30.
Aparta tu lugar · o mándame un mensaje por WhatsApp y platicamos dos minutos de tu proyecto.
Referencias
Kerth, N. L. (2001). Project Retrospectives: A Handbook for Team Reviews. Dorset House.
Schön, D. A. (1983). The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action. Basic Books.
Di Stefano, G., Gino, F., Pisano, G. P. y Staats, B. R. (2014). Making Experience Count: The Role of Reflection in Individual Learning. Harvard Business School, documento de trabajo 14-093.
