Facilitar no es intervenir ni controlar, es diseñar cómo nos encontramos. En este artículo comparto mi enfoque para crear encuentros con intención desde el diseño de servicios. ¿Cómo elegir el formato correcto? ¿Qué se necesita antes, durante y después? ¿Y qué hacer cuando las cosas no salen como esperas? Una guía práctica y reflexiva para diseñadoras, líderes y equipos que desean transformar la manera en que colaboran.