¿Quién cuida a quien sostiene el cambio?

Por Monse Moreno

Hace unos días, con el café, Moni me contaba cómo le había ido en una entrevista. Moni es Mónica Rayas, mi socia en bucle: abogada especialista en propiedad intelectual y también psicoanalista.

Entre anécdotas soltó una frase que me dejó callada un buen rato:

“Todas tenemos nuestra vida, nuestras penas. Pero es nuestra responsabilidad no dejarnos caer, porque otras personas están poniendo su vida en nuestras manos.”

Hablaba como terapeuta. Me contó que para cuidarse sostiene dos prácticas: sigue con su análisis personal y supervisa sus casos, para que lo suyo no se cruce con lo de quien atiende.

Yo soy testigo de lo que mi propio análisis me ha ayudado a sostener, en el trabajo y en la vida. Y escuchándola pensé en las mujeres que lideran proyectos de cambio.

Nosotras también sostenemos a otras personas

Cuando cambias un proceso o un servicio, cambias la forma en que alguien trabaja y la forma en que otra persona va a ser atendida. Visto desde el sistema, quien lidera el cambio también es parte del servicio que diseña.

Y esos proyectos cansan de una manera muy particular. La política interna, las decisiones que dependen de otras áreas, pedirle a la gente que cambie hábitos y sostener la incertidumbre del equipo mientras tú también la sientes.

Casi siempre lo cargamos solas.

Aliadas y confidentes

Ronald Heifetz y Marty Linsky escribieron Leadership on the Line (2002) sobre los riesgos de liderar un cambio. Una de sus distinciones me parece clave para quien lleva proyectos.

Las aliadas apoyan tu propuesta. Son valiosas, pero están dentro del proyecto y tienen sus propias prioridades: con ellas hablas de avances. Las confidentes son otra cosa. Son personas de confianza que te escuchan a ti, que no ganan nada con tu decisión y con quienes puedes hablar de lo que te pesa.

Muchas de nosotras tenemos aliadas en el trabajo y nos falta una confidente para los proyectos.

Lo que se aprende entre pares

Reg Revans, el creador del action learning, llevó esta idea a las organizaciones. Propuso que grupos pequeños de personas se reunieran a trabajar problemas reales que nadie había resuelto. Cada una presenta su problema, las demás hacen preguntas y quien lo presenta decide qué acción tomar. Revans llamaba a estos grupos “compañeros en la adversidad”.

Su fórmula era sencilla: el aprendizaje sale de juntar el conocimiento que ya tenemos con preguntas que nos hacen pensar distinto. Las preguntas de otras personas abren lo que sola no alcanzas a ver.

Tu supervisión casera

En psicoanálisis, la supervisión es el espacio donde la terapeuta revisa sus casos con alguien más para distinguir qué es suyo y qué es del paciente. Te propongo una versión casera para tus proyectos. Son treinta minutos con una persona de confianza que no esté dentro de tu proyecto.

Llévale un solo tema, el que más te pesa hoy. Ella pregunta y escucha; tú hablas y anotas.

1. ¿Qué me está costando? Los primeros diez minutos. Nómbralo sin justificarlo.

2. ¿Qué de esto es mío y qué es del sistema? Los siguientes diez. Separa lo que depende de ti de lo que viene de la estructura, de las prioridades de otras áreas o de decisiones que no te tocan.

3. ¿Qué necesito pedir y a quién? Los últimos diez. Una petición concreta, con nombre.

A quien escucha le toca algo difícil: no dar consejos en los primeros veinte minutos, solo hacer preguntas. La tercera respuesta casi siempre destraba la semana.

Descarga la guía

Te preparé una hoja para hacer tu supervisión con calma, con los tiempos de cada pregunta y un espacio para escribir tu petición.

Descarga la guía de supervisión casera

Un círculo para hablar de esto

No me toca decirte que vayas a terapia, aunque yo sé lo que la mía me ha dado. Lo que sí puedo ofrecerte es un espacio para hablar, entre mujeres que lideran, de lo que vivimos al sostener proyectos que dependen de otras personas.

Eso es La Rueda de la Maga. Cuatro horas en vivo para revisar tu proyecto en círculo y salir con tu idea clara, la conversación que te toca tener y un plan de 30 días.

Sábado 31 de octubre, de 10 a 14 h (hora de México), en vivo por Google Meet.
La inversión es de $3,000 MXN. Apartas con $1,000 y liquidas antes del viernes 30.

Aparta tu lugar · o mándame un mensaje por WhatsApp y platicamos dos minutos de tu proyecto.

Referencias

• Heifetz, R. A. y Linsky, M. (2002). Leadership on the Line: Staying Alive through the Dangers of Leading. Harvard Business School Press.

• Revans, R. W. (2011). ABC of Action Learning. Gower.