Cofundadora de bucle® · Diseño de Servicios
Monserrat Moreno
Lidera Capital Estratégico y Capital Cultural
Diseñamos en ciclos. Creamos bucles de crecimiento, reparación y transformación.
Quién es
Monse es diseñadora de servicios con más de 16 años de trayectoria profesional, dedicada a darle forma a lo invisible, a cartografiar relaciones, emociones y sistemas dentro de las empresas.
Fue CX & Innovation Strategist Manager en The Possible Place, y hoy colabora como consultora independiente en innovación y experiencia de cliente. En bucle® lidera el Capital Estratégico y el Capital Cultural: diseña cómo se organiza una empresa, cómo opera y cómo se vive el servicio desde adentro.
Trayectoria
16 años diseñando sistemas de servicio.
- The Possible Place — CX & Innovation Strategist Manager
- PLAi — trabajó con más de 2,400 pequeñas y medianas empresas en 16 países
- Hewlett Packard y Business Geek — inicios de su trayectoria en innovación y estrategia
- ITESO — docente de Diseño Estratégico de Servicios
- Repensar Edutech y Universidad de Guadalajara — formación en diseño de servicios
- SDN Guadalajara Chapter — lidera el capítulo desde 2021
En lo que es experta
Metodologías propias, con base real.
Capitales que lidera dentro de bucle®
Capital Estratégico
Procesos, metodologías y estructuras que convierten la misión de una empresa en ejecución real y medible.
Capital Cultural
Valores, liderazgo y formas de decidir, traducidos en manuales y una cultura que se transmite, no que se improvisa.
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