Estudio bucle® · Taller para equipos comerciales
¿Cómo seguimos vendiendo cuando el mercado cambia más rápido que nosotros?
"A veces hay que desaprender lo aprendido para aprender cosas nuevas, ponerlas en marcha y lograr nuevas experiencias de éxito."La idea que dio origen a este taller, surgida en una junta comercial
Desaprender para vender distinto es un taller lúdico de dos horas donde el equipo de ventas pone en palabras la complejidad que vive, dialoga y acuerda cómo quiere empezar a transformarse. Es el primer paso para vender distinto.
Los escenarios de hoy
Lo que se vive en el piso de ventas
El cliente llega con la cotización de otra marca en el celular y pide igualarla.
Pregunta por servicio, financiamiento y lo que pasa después de la compra antes que por el producto.
Las novedades llegan más rápido de lo que el equipo alcanza a dominarlas y explicarlas.
Las metas suben, el equipo se cansa y se sigue vendiendo con la receta de siempre.
Nada de esto es falta de ganas. Es un mercado volátil, incierto, complejo y ambiguo, que le pide al área comercial transformarse.
Por qué se siente tan complejo
Cada venta pasa por un sistema de sistemas
El cliente, la marca, la posventa, el financiamiento, la tecnología y la competencia se mueven al mismo tiempo. Cuando algo cambia en uno, se siente en todos.
Por eso lo que pasa en ventas rara vez depende solo de ventas, y por eso el cambio empieza por verlo completo y ponerlo en palabras.
Lo que el mercado nos pide
La capacidad de transformarnos
Transformarse es un tema de personas antes que de procesos: empieza cuando un equipo se atreve a desaprender.
El primer paso de la respuesta
Dos horas para detenernos, verlo juntos y detonar el cambio
Un taller lúdico donde el equipo comercial reconoce las recetas que ya no le sirven, vive jugando lo que provoca cada decisión y acuerda cómo quiere empezar a transformarse.
Quiero llevarlo a mi equipoCómo son las dos horas
Desaprender, aprender jugando y ponerlo en marcha
Desaprender
Reconocemos, sin culpas, las recetas que nos trajeron hasta aquí y las que hoy ya nos frenan.
Aprender jugando
Cada equipo enfrenta retos como los de su día a día y ve, en carne propia, qué provoca cada decisión en el sistema.
Ponerlo en marcha
Los equipos dialogan, sacan conclusiones y acuerdan qué sueltan, qué conservan y qué se animan a probar.
Capacidades que se ejercitan
Tres músculos para vender en un mercado que cambia
Ver el sistema completo
Entender cómo una decisión de venta mueve al cliente, al servicio, a la marca y al propio equipo.
Pensar como el cliente
Ver la venta como parte de la operación del cliente: antes, durante y después de firmar.
Desaprender y experimentar
Soltar recetas, probar en pequeño, aprender del resultado y ajustar sin miedo.
El alcance
Con qué se queda tu equipo
La complejidad, en palabras
Lo que cada quien vive por separado, dicho y entendido en grupo.
Un lenguaje común
Palabras compartidas para hablar de cambio e innovación sin que suene a regaño.
Ganas de probar
La experiencia de que experimentar en pequeño vale la pena.
Un acuerdo de cultura
Lo que, como equipo, se comprometen a soltar, conservar y probar.
Dos horas alcanzan para abrir la conversación y acordar el primer paso. El cambio continúa después, dentro de cada equipo.
Quién lo facilita
Monse Moreno
Fundadora y directora de bucle®. Autora del método Diseño Estratégico de Sistemas y Servicios en bucle®.
- 16 años en innovación y diseño de servicios
- Profesora de Diseño Estratégico de Servicios en ITESO
- Líder de Service Design Network Guadalajara desde 2021
Desde Estudio bucle®
bucle® es una firma boutique de Guadalajara especializada en capital intangible. En Estudio, nuestro frente de capacitación, los equipos aprenden el método con cursos y talleres diseñados a la medida.
Este taller está pensado para que el conocimiento se quede dentro de tu empresa, en la gente que la hace.
¿Tu equipo comercial está listo para vender distinto?
Cuéntale a Monse cuántas personas son, si prefieren en línea o presencial, y armamos la propuesta para tu equipo.
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